Álvaro Fernández Cueto desde Marbella (20-11-2008)
Estimado Director: Después de más de 18 años abonado a los servicios de telefonía móvil, primero de Telefónica y después de MoviStar me sorprende que, cuando realizo una reclamación por escrito, al correo electrónico facilitado por MoviStar, referente a una factura ya cargada en mi cuenta corriente, la respuesta a la citada reclamación me la facilitan, exclusivamente de forma oral, verbalmente por el operador de turno, pero nunca por escrito. De tal manera que nunca podré probar lo que decía la contestación a mi reclamación.
Por tanto, exijo a MoviStar, como ciudadano español que sabe leer y escribir, que las respuestas a cualquier reclamación formulada por escrito sean contestadas por el mismo sistema, es decir, por escrito.
No hay comentarios:
Publicar un comentario